Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, kein Problem werden. Deshalb bieten wir Ihnen auf moro-spincasino.ch wirksame Werkzeuge und klare Anlaufstellen, damit Sie die Kontrolle jederzeit behalten.

Unser Bekenntnis zum Spielerschutz

Wir bei Morospin nehmen das Wohlbefinden unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung mit klaren Grenzen, kein Weg, Geld zu verdienen.

Proaktiv setzen wir Verhaltensanalysen ein: Erkennt unser System auffällige Muster wie stark steigende Einsätze oder längere Sessions, melden wir uns bei Ihnen und empfehlen Limits. Zusätzlich zeigen wir Ihnen regelmässig Realitätschecks mit Spieldauer und Bilanz direkt im Spiel.

Warnsignale erkennen

Achten Sie auf diese Anzeichen

Probleme entwickeln sich schleichend. Diese Signale deuten darauf hin, dass Ihr Spielverhalten gefährdet sein könnte:

• Sie spielen, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
• Sie verbergen Ihre Spielsessions vor Angehörigen oder lügen über Einsätze.
• Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen.
• Spielen ist Ihre Hauptbewältigung von Stress, Traurigkeit oder Einsamkeit.
• Sie denken auch ausserhalb des Spiels ständig ans Spielen.
• Ihre Stimmung verschlechtert sich, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte.

Diese Tools stehen bereit

Schutzmassnahmen im Überblick

Jedes Tool aktivieren Sie unter «Mein Konto» und dann «Verantwortungsvolles Spielen». Änderungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: Obergrenze pro Tag, Woche oder Monat für Ihre Einzahlungen.
• Verlustlimit: Begrenzt Ihre Nettoverluste in einem wählbaren Zeitraum.
• Einsatzlimit: Deckelt Ihren Gesamteinsatz pro Session oder pro Tag.
• Session-Erinnerungen: Reality Checks zeigen Ihnen alle 30, 60 oder 120 Minuten Spieldauer und Saldo an.
• Timeout: Kurze Zwangspause von 24 Stunden auf Knopfdruck, ohne Aufwand.
• Cooling-off: Auszeit von 7 bis 30 Tagen mit vollständiger Kontosperrung.
• Selbstausschluss: Dauerhafte Sperre Ihres Kontos, siehe nächster Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen Ausschlussfristen von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie dauerhaft. Den Ausschluss lösen Sie selbst im Konto aus oder über unseren Support, rund um die Uhr erreichbar.

Ihr Guthaben wird bei Sperrbeginn vollständig ausbezahlt, offene Wetten laufen regulär zu Ende. Während des Ausschlusses senden wir Ihnen keine Promotions und öffnen kein Zweitkonto; eine Neuregistrierung mit Ihren Daten wird abgelehnt.

Eine vorzeitige Reaktivierung gibt es nicht. Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren wir Ihr Konto erst nach einer persönlichen Rücksprache und einer Bedenkfrist von 7 Tagen.

Minderjährige schützen wir

Alterprüfung und elterliche Kontrolle

Glücksspiel ist ab 18 Jahren zulässig. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung mit ID oder Pass, Adresse und Zahlungsmittel, und wir kontrollieren das Alter stichprobenartig schon bei der Registrierung.

Eltern können den Zugang mit Filtersoftware wie Net Nanny, CyberPatrol oder den integrierten Jugendschutzfunktionen von iOS und Android sperren. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und loggen Sie sich nach jeder Session aus.

Anlaufstellen für Betroffene

Kostenlose und vertrauliche Hilfe

Externe Beratungsstellen sind unabhängig von uns und unterliegen der Schweigepflicht. Zögern Sie nicht, sich frühzeitig zu melden:

• SOS Spielsucht, Telefon 079 679 07 96, sos-spielsucht.ch
• Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, suchtschweiz.ch
• Gambling Therapy (mehrsprachig, online), gamblingtherapy.org
• BeGambleAware, Telefon 0808 8020 133, begambleaware.org

Erreichen Sie uns jederzeit

Unser Spielerschutz-Team

Unser Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt, Anfragen zu Limits oder Ausschlüssen behandeln wir mit Priorität. Schreiben Sie uns alternativ an [email protected]; für Selbstausschlüsse genügt eine E-Mail mit Ihrem Benutzernamen und dem gewünschten Zeitraum.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein Einzahlungslimit greift?

Senkungen und neue Limits gelten sofort. Erhöhungen eines bestehenden Limits greifen erst nach 24 Stunden, damit Sie in Ruhe abwägen können.

Kann ich während einer Auszeit Geld abheben?

Ja. Ihr Guthaben wird bei Sperrbeginn vollständig ausbezahlt, und eine Auszahlung während der Sperre ist über den Support jederzeit möglich.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Einmal ausgesprochen, läuft die Sperre vollständig ab. Bei 30 Tagen und mehr folgt zudem eine Rücksprache mit unserem Team.

Wie verhindern Sie, dass ich ein zweites Konto eröffne?

Während eines Ausschlusses blockieren wir Neuregistrierungen mit Ihren persönlichen Daten, Ihrer Zahlungsmethode und Ihren Gerätedaten.